Las presentes condiciones generales de venta regulan las solicitudes realizadas a Auralis IPTV para servicios de suscripción IPTV. Explican de forma clara las modalidades de pedido, pago, activación, entrega de accesos, soporte, reembolso comercial y uso del servicio.
El sitio Auralis IPTV, accesible en https://auralis-iptv.es/, propone servicios de suscripción IPTV dirigidos principalmente a clientes situados en España.
La información legal completa del editor del sitio puede estar disponible, si aplica, en la página de aviso legal.
Estas condiciones generales de venta definen los derechos y obligaciones de Auralis IPTV y del cliente en el marco de la venta a distancia de servicios de suscripción IPTV.
Toda solicitud o pedido implica la aceptación de estas condiciones. El cliente reconoce haber leído las características esenciales del servicio, la duración, el precio, las condiciones de pago, activación, entrega y reembolso antes de confirmar su compra.
Auralis IPTV ofrece suscripciones IPTV de diferentes duraciones y configuraciones, permitiendo el acceso a un servicio digital según la fórmula elegida por el cliente.
Duraciones habituales:
Tipos de fórmula:
Las características exactas de cada oferta son las mostradas en el sitio o comunicadas al cliente antes de confirmar el pedido. El cliente debe comprobar la compatibilidad de su dispositivo, conexión y aplicación IPTV.
Auralis IPTV puede proponer una prueba IPTV gratuita, según disponibilidad técnica y condiciones comerciales.
El cliente puede realizar una solicitud de pedido a través del sitio, email, formulario o WhatsApp. El pedido se considera efectivo tras la confirmación de la oferta elegida y la validación del pago.
Antes de confirmar, el cliente debe verificar la duración, el número de pantallas, sus datos de contacto y la información necesaria para recibir los accesos.
Auralis IPTV puede rechazar o suspender un pedido en caso de pago no recibido, información incompleta, sospecha de fraude, uso abusivo o comportamiento contrario a estas condiciones.
Los precios son los indicados en el sitio o comunicados al cliente antes de la confirmación del pedido. Pueden variar según la duración, el número de pantallas, la oferta comercial o la configuración elegida.
Auralis IPTV puede modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable a un pedido es el confirmado antes de la validación del pago.
El pago de las suscripciones Auralis IPTV se realiza de forma manual. Las suscripciones no se renuevan automáticamente mediante cobro recurrente, salvo indicación expresa comunicada al cliente.
Los medios de pago disponibles se comunican al cliente antes de la confirmación del pedido. Algunos métodos pueden depender de proveedores externos o de disponibilidad en el momento de la compra.
Auralis IPTV no solicita datos bancarios sensibles en mensajes libres no seguros. El pago debe realizarse únicamente mediante los métodos comunicados o confirmados por Auralis IPTV.
Tras la validación del pago, la activación del servicio se realiza normalmente de forma rápida.
En casos excepcionales, la activación puede tardar más por verificación manual, alta demanda, mantenimiento, indisponibilidad temporal o información incompleta enviada por el cliente.
El cliente debe proporcionar datos correctos para recibir sus accesos. Auralis IPTV no será responsable de retrasos causados por email incorrecto, número WhatsApp erróneo, bloqueo de mensajes o falta de respuesta.
Los accesos se entregan de forma digital, principalmente por email y/o WhatsApp.
La entrega puede incluir identificadores, instrucciones de instalación, enlaces o recomendaciones de configuración.
El cliente es responsable de mantener sus accesos confidenciales. El uso abusivo, la difusión pública o el intercambio no autorizado pueden provocar suspensión del servicio, sin reembolso, dentro de los límites legales.
El cliente se compromete a utilizar el servicio Auralis IPTV de forma personal, razonable y conforme a estas condiciones.
Auralis IPTV pone a disposición un soporte cliente para acompañar al usuario en la activación, configuración y uso del servicio.
Los tiempos de respuesta pueden variar según la hora, el volumen de solicitudes o la naturaleza del problema.
Auralis IPTV ofrece una garantía comercial de reembolso limitada a 48 horas tras la activación o entrega de los accesos.
La solicitud debe enviarse dentro de ese plazo a contacto@auralis-iptv.es o por WhatsApp, explicando claramente el problema encontrado.
Antes de aprobar un reembolso, Auralis IPTV puede proponer asistencia técnica para verificar si el problema proviene del servicio, conexión, dispositivo, aplicación utilizada o configuración.
Tras el plazo de 48 horas, no se aceptará reembolso comercial ni cancelación anticipada con prorrata, salvo obligación legal aplicable.
En compras a distancia, el consumidor dispone en principio de un plazo legal de desistimiento de 14 días. No obstante, pueden aplicarse reglas específicas cuando el cliente solicita la ejecución inmediata de un servicio digital.
Cuando el cliente solicita la activación inmediata del servicio antes de finalizar el plazo de desistimiento, y confirma expresamente cuando sea necesario, el servicio puede activarse sin esperar a que termine dicho plazo.
Una vez activados los accesos y comenzada la prestación del servicio, el derecho de desistimiento puede no aplicarse en las condiciones previstas por la normativa. La garantía comercial de 48 horas se mantiene como regla comercial propia de Auralis IPTV, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
Las suscripciones Auralis IPTV se ofrecen por duración determinada según la fórmula elegida.
Al tratarse de pago manual, la suscripción no se renueva automáticamente. Al finalizar el periodo contratado, el cliente puede renovar realizando un nuevo pedido o pago.
Tras el plazo de reembolso comercial de 48 horas, no se aceptará cancelación anticipada con reembolso total o parcial, salvo disposición legal contraria.
Auralis IPTV utiliza medios razonables para asegurar el acceso al servicio. El cliente reconoce que la calidad de un servicio IPTV puede depender de factores externos.
Las interrupciones temporales o dificultades de acceso no dan derecho automáticamente a reembolso, especialmente si el problema depende de factores externos o puede resolverse con soporte.
Auralis IPTV responde del cumplimiento de sus obligaciones dentro de los límites previstos por la normativa aplicable.
Auralis IPTV no será responsable de problemas derivados de mala configuración del dispositivo, conexión insuficiente, aplicación de terceros, material incompatible, errores en los datos enviados por el cliente o uso no conforme del servicio.
El cliente sigue siendo responsable del uso del servicio, sus equipos, su conexión y la confidencialidad de sus accesos.
Para preservar la calidad y seguridad del servicio, se prohíben los siguientes comportamientos:
En caso de incumplimiento grave o repetido, Auralis IPTV puede suspender o desactivar los accesos afectados, sin reembolso, dentro de los límites legales aplicables.
En el marco de pedidos, soporte, solicitudes y entrega de accesos, Auralis IPTV puede tratar datos personales como datos de contacto e información necesaria para gestionar el servicio.
Para saber más sobre la recogida, uso, conservación y protección de datos, consulta la Política de privacidad del sitio.
En caso de dificultad, el cliente debe contactar primero con Auralis IPTV para buscar una solución amistosa.
Si no se alcanza una solución, el consumidor puede acudir a los organismos de consumo competentes según la normativa aplicable en España.
Estas condiciones generales de venta se rigen por el derecho español, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables al consumidor en su país de residencia.
En caso de dificultad, las partes intentarán resolver la situación de forma amistosa antes de iniciar otra vía.
Auralis IPTV puede modificar estas condiciones para reflejar cambios en sus ofertas, servicios, medios de pago, herramientas técnicas o normativa aplicable.
Las condiciones aplicables son las vigentes en el momento de la confirmación del pedido.
Fecha de actualización: 18/06/2026
Auralis IPTV busca ofrecer una experiencia simple, rápida y acompañada, con condiciones claras, activación eficaz, soporte por email o WhatsApp y una garantía comercial de reembolso bajo 48 horas tras la activación de los accesos.
